コールセンターで働く発達障害者にありがちな失敗がネット民の話題に


この記事は私がまとめました

道楽生活さん

▼求人誌などで見かけるコールセンターの仕事

苦情対応などの担当になると相手から罵られるなどかなりのストレスが溜まるといわれる

▼公共料金の督促をやってたときの失敗の記録がツイッターで話題に

前にコールセンターで「死ねっていうのか!」「そうですね」ってツイートをみかけて、思い出してかいてみた。公共料金の督促をやってたときの駆け出しの頃のADHD/ASDの人間の失敗のきろく pic.twitter.com/6Fd2ZzSPuk

▼ツイッターでの反応

@Nonamed_A あー、私もやるなと思う気持ち半分、何も言い返せず黙ってしまうだろうなって気持ち半分で読ませていただきました。

大変な仕事なんですね

@Nonamed_A それ言われたことあります~w
奨学金返還の督促したら、「俺に死ねって言うのか!」って怒鳴られたんで、「死んだら教えてください、証明書類と返還免除願いを提出したらチャラに出来ますよ☆」って教えて差し上げました。
死ねばなんとかなるなら死ねば良いじゃない。

@Nonamed_A 最後の「パンツの色教えて」でちょっと笑ってしまった。

@Nonamed_A FF外から失礼します。
なぜ「私の口からは申し上げられません。」で怒られるのか分かりません(‥;)死ぬも死なないもその人しだいかと…?

@Nonamed_A ADHDとか関係なく、電話の相手っがタチが悪い…

@Nonamed_A ADHDでないひとはどう対応してどんな反応なのかすごく気になります
案外発達障害とか関係なさそう

@Nonamed_A 俺おまっ…って思いましたADHDの元オペレーターです。

ダメなんだってものをメモして潰して、最終的にこれだってものを残して対応してました。突発性難聴で離職しましたが、ADHDじゃない方々でどうしてるんだって謎でした。

@Nonamed_A なまじ電話だから当たりキツく言えるところもありますよね…。暴言言われたので切らせて貰います。って切ってもまた架けないとイケナイ先だし。

私も突発性難聴2度やりました。体が拒否してるなあと。転職するときもその手合いの話がやたら来てましたが断りましたねえ。

@Nonamed_A 8割方どうして怒られるのかわからないな

@Nonamed_A 3番目、電話先から感謝されてるのに上司からは怒られてるのが、私には全く分かりません…(汗) ちゃんと『それ専門の所を紹介』して、自分の職務への影響を最小限にし、かつ『相手のためにもなっている』というのに(-_-;)

@Nonamed_A 素直に「死ね!」と言えないのは 辛いですね。

@Nonamed_A そもそもなぜ「死ね」という人間のクレームを受け付けなければならないのか
世知辛いですねぇ

@Nonamed_A 「死ねっていうのか!」
「私の口からは申し上げられません。」<暗に言ってる
くらいのことは素でやりそうな自分。

@Nonamed_A 「死ねっていうのか!」に対するマニュアル作っておくべきなのではと感じるくらい、会社側の正解が見えないですね。

@Nonamed_A すいません、私もADHDの感じがあってコールセンターで似たような経験をしわかるーーー!って共感したのでリプりました、頑張ってください

@Nonamed_A (突然失礼します)以前勤めてたサポセンでは、離職2大理由が突発難聴とうつでした。

@chochocho4 ひえっ。うちはいきなり来なくなるが第一位で、第2位は産休です

@Nonamed_A 昔コールセンターやってましたが、そういうのを真に受けて、うつ病になり希死念慮がおこるようになりました。