●最近、悪質な「モンスター返品者」が増えている？
最初から返品するつもりで購入したり、何度も使用したものを未使用と称して返品する”モンスター返品者”。
ネット通販で購入した商品をあり得ない理由やとんでもない状態で送り返す「モンスター返品」が横行している。
●「モンスター返品者」の主な事例
「ブーツを買った20代の女性が商品を返品してきたんですが、明らかに履いた形跡がありました。非常識だと驚きましたが、
その時の店長の対応に、接客とはなんぞやというスタンスを強く感じることができました」と語るシューズショップ店員
シーズンごとに20～30着を購入するという20代男性は、その90％近くを返品した。「着る時間を店よりもゆっくりとれる」から購入、返品したそうだが、総額は250万円にもなるのだとか。2
2500円のズボンを注文してダンス発表会に出た20代女性は、数日後に返品。「タグはとらないようにしていたけど、汗の匂いはついたかも。洗濯はしなくても、あまり疑われなかった」と涼しい顔
●ネットでは、このニュースに様々な声が上がっている
・モンスター返品者の経験談も多く投稿されている
最近ゲームを買ったけど、中身が入ってなくて返品したんだよなー
「モンスター返品者」がトレンドに入ってるけど、私みたいな場合でも向こうがそう呼んでたら悲しいな
モンスター返品者、自分で返品不可の商品を代金引き換えで注文した癖に金無いっつって配達業者の俺に立替させようとしてきたり、注文履歴にがっつり残ってるのに「頼んでないっス」とか言ってシラ切り出す奴居たりなぁ
モンスター返品者と言う程ではないが、喪服は返品が多いと感じました。
服は着回しできても、バックは弔事でしか使えないですからね。
お線香の臭いするし、裏地にシワついてるし、擦れ跡あるし、ハンカチ等の私物入ってるし…
でも１度も返品に応じなかった事は無く、付け込まれていると思いました。
モンスター返品者w
年式古いものとか生活臭染み付いたものとか変な返品交換をお願いするのはだいたい50〜60代以上の年配が多いです。
相手にするのが面倒くさいです。
トレンドのモンスター返品者で思い出したんだけど、前にスーパーで働いてた時に「買った林檎が固くて食べられなかった！！」って来たけど、切ってるし半分食べてるし、そもそも腐らせてたんじゃなくてまだ熟してなかっただけなんだから自宅で頃合まで持ってて欲しいと思いました
・一方でこんな声も‥
モンスター返品者がトレンドに入ってるけど店側がお客様は神様って考えが古すぎるしそれを理由に返品しようとしてる客も正直おかしい。今の時代客が店を選ぶんじゃなくて店側がお客様を選ぶ時代だと自分は思ってるから店側は堂々とお客様と思わず対応をとってほしい
モンスター返品者ねぇ、うーん…高額商品をクレカで買って、壊れてるから返品したい店には行きたくないから現金持ってこい、とかならいる。
実際には壊れてなかったり自分で意図的にロックかけて「使えない」状態にしたりとかなんだけど。
モンスター返品者てやっぱ問題なってんだな。うちも全部食って甘くなかったから金返せってのがあったな…流石に無理ですと平謝りしたら消費者センターに行くと息巻いてた。評価が落ちて売れなくなったりするから返金しちゃう人もいるだろうけど増やさないためNOと言える強さ持たないとな。
