この記事は私がまとめました
TANITA CAFE(タニタカフェ)とヒプマイのコラボイベントは、2019年1月31日(木)〜2月28日(木)まで新潟県長岡市で開催されています。グッズはさておき、ご飯が美味しいと評判です。
2019年1月31日(木)〜、女性を中心に爆発的人気を博している『ヒプノシスマイク』と『タニタカフェ』が新潟県の１店舗でコラボイベントを開催。
店舗限定のグッズがあることから、大勢のファンが全国各地から来訪しました。
ところがレジを担当している店員が「シークレット」の缶バッジを不正に抜き取り、フリマアプリで高額転売している問題が発生。
数多くの人が運営に問題を指摘しましたが運営は「不正はなかった」と表明。後日、１人の客が店員の不正を撮影した動画をネット上に公開したことで事態が一変。
タニタは従業員による不正があったことを認め、正式に謝罪しました。
【簡単なまとめ】
1月31日(木) 〜： 《イベント開始》
・シークレットだけ極端に出ないとネット上で話題になる
・たった１人でシークレットを大量に転売する人がメルカリに登場する
2月3日(日)：
・複数の客が店員の抜き取りを目撃
・客Ａさんが現場の様子を撮影する
・Ａさんがタニタにメールで問い合わせる
2月4日(月)：
・メルカリの大量転売がツイッターで話題になる
・「店員が重さを測っていた」という目撃情報がネット上に流れる
・シークレットは重さ、質感が異なるためサーチ行為が可能なことが判明する
・タニタに批判や事実確認を求める声が殺到する
2月5日(火)：
・タニタの社員が現地調査に出向く
・シークレットの出現率が明らかに変わる
・タニタがＡさんに定型文で返信する
2月5日(火) 〜 2月7日(木)：
・メルカリの大量転売がストップする
2月8日(金)：
・メルカリで大量転売していたアカウントが消える
・タニタが「抜き取りの事実は確認できなかった」と公表する
・「納得できない」とタニタに批判が殺到する
・タニタが缶バッジの販売方法を変える
・Ａさんが証拠の動画を添付の上、タニタに再度メールで問い合わせをする（⇒返信なし）
2月9日〜12日(火)：
・特に動きなし （イベントは継続）
2月13日(水)：
・Ａさんが悩んだ末、ネット上に問題の動画を投稿する
・瞬く間に動画が拡散される
・タニタからＡさんに連絡が来る
・Ａさんが投稿した動画を自己判断で削除する
2月14日(木)：
・タニタが謝罪文を公表
・ネット上でタニタが大炎上
タニタは企業の対応として最低だと思うのよね…。動画を拡散した方も最初はタニタにメールしてたのに返信がないから強行手段に出た訳でしょ？メールを頂いた時点でちゃんと対応してればこんな事にはなってない訳ですよ。
【発端】 メルカリでレアグッズが大量に転売されていた
イベント会場限定で販売されているレア缶バッジがたった１人の人間によって大量に高額転売されていました。
「100個買っても出てこない」と噂される出現率の低いグッズなだけに、「ありえない」「転売屋でもこれは無理」「店員の犯行としか思えない」とネット上で炎上。
【問題点】 抜き取り行為にどんな問題があるのか
店員が不正に缶バッジを抜き取っていた場合、客は「記載されているレア缶バッジが入っていない」にも関わらず、「それを全く知らずに」お金を払っていた事になります。
これは立派な法律違反です。
（刑法第246条「詐欺罪」もしくは「景品表示法違反」、ほか民法第96条「詐欺又は強迫」等に該当する可能性が高い）
というのも、店員の抜き取りにより
本来であれば「5,000円を払えば1個のレア缶バッジが手に入る」程度の確率から、「5万円を払えば1個のレア缶バッジが当たる」程度の確率に変更されていたとします。
そうすると客はレア缶バッジ欲しさに約4万5千円分の余分な金を企業側に支払う可能性があります。（「本来の確率であれば支払う予定のなかった余計な出費」の具体例が4万5千円です。）
このような行為を仮に100人が行なった場合、約450万円（4万5千円 × 100人）がタニタに不当に流れることになります。
※ソーシャルゲームで「★5キャラが5%の確率で出るよ！」と書いてあるのに「実際は0.5%だった」場合、客は「5%で出る」という言葉を信じて、必要以上に金を支払う可能性があります。今回はそれと全く同じ原理です。
要するに
「缶バッジの抜き取り＋高額転売」で直接的な利益を得ていたのは店員ですが、確率が変わったことでタニタ側も多額の不当な利益を得ていた、という問題があるのです。（※悪いのは店員です）
タニタ認めたか…私返品別にしなくていいって思ってる。シクレは無いが欲しいもの交換したし。でもね、遠征費や宿泊費を認めず、郵送にて、がこちら送料負担なら考える。店員のせいとはいえ景表法違反だよね？店員を罰するならば賠償も請求するよね？じゃあこちらも保障方法によっては損賠できるよね？
景表法：「不当景品類及び不当表示防止法」（景品表示法）の略
損賠：損害賠償請求の略
【事前情報１】TANITA CAFE (タニタカフェ) とは
タニタカフェは『株式会社タニタヘルスリンク（株式会社TANITA・タニタの関連会社）』が運営する飲食店・グッズ販売店です。
健康を意識したメニューを提供しており、女性を中心に爆発的人気を博している『ヒプノシスマイク』とコラボイベントを期間限定で開催しています。
タニタカフェ・公式サイト
【事前情報２】抜き取りが行われた缶バッジについて
今回、タニタカフェではイベント限定グッズとして『ヒプマイ』のオリジナル缶バッジ（1個540円・通常柄12種＋レア4種）をランダムで販売していました。
〜〜 缶バッジについて 〜〜
(1) 缶バッジはブラインド形式のため中身（デザイン）が見えない。
(2) 当時、缶バッジは店員が管理しており、客が触れることはなかった。
(3) レア４種類（シークレット）は入荷個数が少なく、滅多に出現しない。
(4) 1回の会計で1人あたり最大20個までしか購入できない。
〜〜 レア缶バッジを大量に転売するために 〜〜
▽ 「メルカリでレア缶バッジだけを20個以上売る」には、缶バッジを合計200個〜800個は購入する必要があると思われる。
▽ 一度の会計ごとに合計20個しか購入できないため、1人で10回〜40回はレジに並び直す必要がある。
〜〜 抜き取りが疑われた点 〜〜
▼ 一般人による転売の場合、通常デザインの缶バッジ180個〜780個は一体どこに消えたのか？
▼ 転売による利益は約21万円。缶バッジの購入費は約11万円〜43万円。一般客が赤字リスクの高すぎる転売を行う理由が不明。
（ 出品11,999円 – 手数料1,199円 – 送料175円 = 10,625円/個 × 20個 = 21万2,500円）
※送料は転売者が使っていた匿名配送『ゆうゆうメルカリ便』で計算
以下・時系列ごとにまとめ
2019年1月31日(木). イベント開始
2019年1月31日〜 シークレットが出ないと話題に
「合計100個も買ったのに１つもシークレットが出なかった」「出るまで買ったら10万を超えた」「160個も買ってシークレットが０個だった」という不満がネット上に噴出。
通常、この手のレアグッズは「シブい！」と言われつつも「◯個で出てくれたー！」と喜びの声が上がるものですが、ネット上では「◯個買っても出てこない」「さすがに変じゃない？」という声で溢れていました。
そのため「一体どういう確率になっているのか」と企業側の対応を訝しむ声さえ上がっていました。
@haru_a_kkn 80個購入しましたが、おそらくシクレ0個の可能性が高いです
代行分なので、申し訳ない気持ちしかありません。
これが分かっていたら購入しませんでした。
2019年2月3日(日). 客Ａさんが来店
純粋にイベントを楽しみに来店した客Ａさんが、複数の店員が共謀して缶バッジを選別・抜き取りしている様子を目撃。
まさか抜き取り作業だと思わなかったＡさんは最初こそ「何をしているんだろう？」と不思議に思って客席から眺めていたそうですが、次第に「これはおかしい」と気が付き、段々と気分が悪くなったそうです。
このとき事件性を感じたＡさんは咄嗟に店員の様子を動画で撮影。
その場で指摘をするか悩んだ末、「スタッフがグルである可能性が高い（もっと上の立場に報告しないと意味がない）」、「店内にはこの日を心待ちにしていた人、目を輝かせて楽しんでいる人で溢れているのに、下手に騒ぎを起こして彼女たちの思い出に泥を塗る訳にはいかない」と考え、ひとまず運営に問い合わせのメールを送ることにしました。
（この対応が正しかったのか、タニタが正式に謝罪した後もＡさんはずっと悩んでいるそうです）
