風邪やインフルエンザが大流行しているこの季節
12月に入りインフルエンザの流行が本格化しつつある。｢昨年の6倍｣｢近年では最速のペースでの増加｣という報道や、小学校や中学校での学級閉鎖の話題を耳にすると、一見大流行が起きているのではないかと不安に感じている人も多いかもしれない。
そんな中、大型ショッピングモール「イオンモール」ではある問題が
なんと接客時のマスク着用禁止！？
イオンは食品加工担当者など、一部を除いた従業員に向けて、接客時におけるマスク着用は原則禁止するという新方針を12月中旬に初めて打ち出した。
なぜイオンではマスク着用が禁止なの？
イオンはマスク原則着用禁止の理由について、「接客時におけるマスク着用は顔の半分を覆い隠してしまうため、お客さまにとって表情がわかりにくく、声も聞こえづらくなり、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります」と主張。
接客に支障が出るとしてマスクの着用を禁止することを通達した。さらに「また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」とも説明している。
風邪や花粉症などの場合は上長にの許可があれば例外とするそうです。
一部ではこんな対策をしなきゃいけない事態に。。
決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。
この決定にイオンで働く従業員からは悲鳴が。。
神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。
新潟県内のイオン系列店舗で6年間働く20代の女性は、「私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、フロア全体がとても寒いです。乾燥もしますし、手を当てずに咳やくしゃみをしてくる子供や大人のお客様の相手も非常に多いです。このような環境で手洗いうがいのみでどう自衛と健康管理をしろというのか謎に思います。自分だけならまだしも、家庭に赤ちゃんや高齢者がいる場合、自分が感染したのち家族も危険に晒すかもしれません」と同じく納得していない。
SNSでは批判の声が続出！
アフロ
FILE PHOTO: A 3D-printed logo for Twitter is seen in this picture illustration made in Zenica, Bosnia and Herzegovina on January 26, 2016. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration/File Photo GLOBAL BUSINESS… by 写真:ロイター/アフロ
イオンの接客時のマスク着用禁止ってアホだろ。そこは店舗あげて「マスクのご理解を〜」って客側に啓蒙すべきでしょ。
これクレームでも入ったんか
こんな少数のバカげたクレームのために従業員苦しめるとかアホでしょ。
こういう頭の悪い小さい声をいちいち聞いてたら今の日本みたいにおかしくなるよ
イオンマスク禁止従業員の人嫌がるのわかるわ。
インフルで出校停止中なんだけど薬効いて体元気だからイオン遊ばせに来た。
みたいな事凄く多いんだよ。
『店員が媒介にならないよう全店でマスク奨励してます。ご理解下さい』
ってアナウンスされる方が余程良いのでイオンさん、マスク禁止撤回して
イオンの従業員マスク禁止っておかしくない？
普通に考えて食品扱うんだからむしろマスク絶対ぐらいの方がいいでしょ
不意に出るくしゃみとかを受けた手とかで触られたくないし。
表情が見えないとかいってるのどこの誰だよ笑
9割型従業員の表情なんか見てないって笑
改善するところもっとあるだろ
母が務めるイオンの上層部から「マスク禁止令」が出たらしい。インフルの季節に予防もさせてくれないなんて！娘の私が「本社に訴えてやる！」と言ったら「やめて！犯人探しされるから」と…。イオン恐ろしや！
「お客様との円滑なコミュニケーションを妨げてしまう」なんて理由で従業員に接客時のマスク着用を禁じたイオンだけど、まさにこの手の「お客様至上主義」に基づく過剰サービスが日本のサービス業をブラック化させているんだよ。
客は決して神様ではない。従業員も客も同じ人間である。
しばらくイオンに行かない…という声も
イオンがマスク禁止って話を見たのだけど、マジ？これからインフルの季節というのにすごいね。インフルテロでもするのかな？乾燥しててずっとしゃべってるしやばそうね。食品なのにマスク使わないっていいつもセルフだけどやだなー。イオンモールじゃなくてインフルモールか怖いな。
